Гарантия и сервисное обслуживание

На все товары, приобретённые в нашем магазине, распространяются гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя.

Гарантийный срок на каждый товар указывается в карточке товара и (если предусмотрено) в гарантийном талоне, который выдается вместе с товаром.

Общие условия гарантии

• Гарантия действует с даты получения товара покупателем.
• Для обращения по гарантии сохраните чек/электронную квитанцию и, при наличии, гарантийный талон.
• Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в течение установленного срока.
• В случае выявления заводского брака или неисправности мы произведём бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств.

Случаи, когда гарантия не распространяется

• Нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.
• Наличие следов самостоятельного ремонта, вскрытия или изменений конструкции изделия.
• Механические, термические, химические повреждения, возникшие не по вине производителя.
• Естественный износ и расходные материалы.
• Отсутствие чека или подтверждающих документов (в ряде случаев).
• Истечение гарантийного срока.

Порядок обращения по гарантии

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом: [email protected] или через форму обратной связи.
2. Опишите суть проблемы и приложите фото/видео товара (по возможности).
3. Предоставьте документы, подтверждающие покупку.
4. Передайте товар для диагностики (по согласованию с менеджером — отправка или сдача в пункт приёма).
5. После диагностики мы согласуем с вами решение: бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег.

Сроки гарантийного обслуживания

• Срок рассмотрения обращения по гарантии — до 10 дней с момента получения товара на диагностику.
• Ремонт или замена товара производится в максимально короткий срок (обычно 5–14 дней).
• Возврат средств осуществляется согласно правилам возврата на сайте.